Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Jose Luis Tostado Ramirez, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), operando bajo el nombre comercial "SAMPRA-pets", con domicilio en Avenida San Francisco 3729, 45040, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Contacto: samprapets@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos, directamente de ti al crear una cuenta, realizar una compra, suscribirte a nuestra lista de correo o contactarnos (por correo electrónico, formulario o WhatsApp), y automáticamente a través de tu navegación en el sitio:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico y, si nos escribes por WhatsApp, tu número y nombre de perfil, así como el contenido de la conversación.
Datos de la transacción: productos comprados, historial de pedidos, cambios y devoluciones.
Datos de facturación: en su caso, RFC y datos fiscales necesarios para emitir factura o ticket.
Datos de cuenta (opcional): si decides crear una cuenta, tu correo electrónico, al que enviamos el código de acceso, así como tus direcciones guardadas y tu historial de pedidos. Puedes comprar sin crear una cuenta.
Datos de suscripción: correo electrónico y, en su caso, la fecha y el medio por el que te suscribiste a nuestra lista de correo, así como la interacción con nuestros correos (aperturas y clics).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores publicitarios, recabados a través de Meta Pixel y Google Analytics.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencia sexual u otros de esa naturaleza) y te pedimos no incluirlos en tus comunicaciones con nosotros.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo): procesar y confirmar tus pedidos; gestionar el pago a través de Shopify Payments o Mercado Pago, incluido el pago a meses con Mercado Crédito; prevenir fraudes y verificar la legitimidad de los pagos; coordinar el envío de tus productos a través de Mercado Envíos o Skydropx; gestionar cambios, devoluciones y garantías; crear y administrar tu cuenta, si decides crearla; emitir factura o ticket cuando lo solicites; atender tus consultas y aclaraciones por correo electrónico, formulario o WhatsApp; cumplir obligaciones fiscales y legales. Los correos relacionados con tu pedido (confirmación, envío, entrega, devoluciones) forman parte de estas finalidades y no son publicitarios.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento, no son necesarias para venderte el producto): enviarte por correo electrónico comunicaciones promocionales y de marketing, como ofertas, descuentos, novedades y lanzamientos de productos; mostrarte publicidad personalizada en Meta (Facebook/Instagram) con base en tu actividad en el sitio; generar estadísticas de uso agregadas mediante Google Analytics.

Correos promocionales: solo te los enviaremos si te suscribes a nuestra lista de correo, ya sea desde el formulario del sitio o marcando la casilla correspondiente al crear tu cuenta o al comprar. Al suscribirte otorgas tu consentimiento expreso para recibirlos. Todos nuestros correos promocionales incluyen un enlace para darte de baja en cualquier momento, sin costo y sin que esto afecte tus compras; también puedes solicitarlo escribiendo a samprapets@gmail.com. No compartimos tu correo con terceros para que te envíen publicidad propia.

Puedes oponerte a cualquiera de las finalidades secundarias sin que esto afecte tu relación de compra con nosotros, escribiendo a samprapets@gmail.com o, en el caso de cookies y publicidad, desde las preferencias de cookies del sitio.

4. Cookies, Meta Pixel y Google Analytics

Usamos cookies propias y de terceros, así como Meta Pixel y Google Analytics, para operar el sitio, recordar tu sesión y carrito, medir el desempeño de campañas publicitarias y analizar el uso del sitio. Puedes consultar el detalle de cookies utilizadas, su finalidad y cómo deshabilitarlas en nuestra Política de Cookies.

5. Encargados y terceros con quienes compartimos tus datos

Para cumplir las finalidades anteriores, compartimos los datos estrictamente necesarios con:

Shopify Inc., que aloja la plataforma, procesa datos técnicos y de transacción y, en su caso, envía nuestros correos (Shopify Email), conforme a su propio aviso de privacidad, disponible en shopify.com/legal/privacy.
Shopify Payments y Mercado Pago, para procesar tu pago de forma segura y para analizar la operación y prevenir fraudes, lo que puede incluir datos de tu compra y de tu dispositivo; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Si pagas con Mercado Pago Checkout Pro, completas el pago en el sitio de Mercado Pago, y si eliges Mercado Crédito, Mercado Pago evalúa y otorga el financiamiento; en ambos casos Mercado Pago trata tus datos conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.
Mercado Envíos (Mercado Libre) y Skydropx, así como la paquetería que asignen (Estafeta, Fedex, DHL u otras), para la entrega de tu pedido, a quienes compartimos nombre, dirección y teléfono.
Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) y Google LLC (Google Analytics), para publicidad y analítica, conforme a sus propias políticas de privacidad.
WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), cuando decides contactarnos por ese medio; la conversación se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

No vendemos tus datos personales a terceros. Cualquier transferencia se limita a lo necesario para las finalidades descritas en este aviso.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Meta, Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de México. Al usar el sitio y aceptar este aviso, consientes estas transferencias internacionales, que se realizan únicamente para las finalidades aquí descritas y con proveedores que mantienen medidas de seguridad razonables sobre tus datos.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a samprapets@gmail.com indicando: nombre completo, el derecho que deseas ejercer, y documento que acredite tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP.

8. Autoridad competente

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales no han sido atendidos adecuadamente, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

9. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso, y posteriormente durante los plazos que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura. Si te das de baja de la lista de correo, dejaremos de enviarte correos promocionales y conservaremos tu correo únicamente en la lista de exclusión, para respetar tu baja.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo las medidas de seguridad propias de la plataforma Shopify.

11. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos consultarlo periódicamente.