Política de envío

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Entrega local en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG)

Si tu dirección está dentro de nuestra zona de entrega local en la ZMG, podrás elegir "Entrega local" en el checkout. El costo de la entrega local es de $50 MXN por pedido, sin importar el monto de tu compra. Te contactaremos por WhatsApp o correo electrónico para coordinar el día y el horario de entrega. Si tu dirección no aparece dentro de la zona, podrás elegir el envío nacional.

Envíos a todo México

Enviamos únicamente dentro de territorio mexicano. Según el tamaño y el peso de tu pedido, lo enviamos a través de Mercado Envíos (Mercado Libre) o de Skydropx, que asigna dinámicamente la paquetería (Estafeta, Fedex, DHL u otras según cobertura y disponibilidad); la paquetería específica puede variar por pedido y se te notificará junto con tu número de guía.

Ofrecemos envío Estándar y Express; los tiempos mostrados en el checkout son estimados y no garantizados, y pueden extenderse por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, huelgas, o contingencias ajenas a nuestro control razonable o al de la paquetería.

Pedidos dañados, perdidos o no entregados

El riesgo del producto se transfiere a la paquetería una vez entregado en sus instalaciones para su despacho, pero seguimos siendo tu punto de contacto: si tu pedido llega dañado, se pierde, o no es entregado, escríbenos a samprapets@gmail.com o por WhatsApp al 33 1724 3138 dentro de las 48 horas siguientes a la fecha estimada de entrega y gestionaremos la reclamación ante la paquetería a tu nombre, ofreciéndote reposición o reembolso según el resultado.

Paquetes rechazados o no reclamados

Si un paquete es rechazado por el destinatario o queda no reclamado tras los intentos de entrega de la paquetería, podrá ser devuelto a origen; en ese caso, el costo de reenvío correrá por tu cuenta, salvo que el rechazo se deba a un error nuestro.