Términos del servicio
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Identificación del proveedor
Este sitio (samprapets.com.mx) es operado por Jose Luis Tostado Ramirez, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en Avenida San Francisco 3729, 45040, Zapopan, Jalisco, México, bajo el nombre comercial "SAMPRA-pets" ("nosotros", "SAMPRA-pets"). Contacto: samprapets@gmail.com.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el uso del sitio y la compra de productos ofrecidos en él. Al crear una cuenta, colocar un pedido o continuar navegando después de que estos Términos estén disponibles, aceptas quedar vinculado por ellos y por nuestra Política de Envíos y Política de Devoluciones, que forman parte integral de este contrato.
3. Capacidad legal
Declaras ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana y tener capacidad legal para contratar. SAMPRA-pets no dirige sus servicios a menores de edad; si detectamos que un pedido fue realizado o una cuenta fue creada por un menor sin autorización de su tutor, podemos cancelarlo o suspenderla.
4. Compra como invitado y cuenta opcional
Puedes comprar como invitado, sin crear una cuenta, proporcionando únicamente los datos necesarios para procesar y entregar tu pedido. Si decides crear una cuenta, el acceso se realiza mediante un código de verificación que enviamos a tu correo electrónico; eres responsable de mantener el control de ese correo y de la actividad realizada desde tu cuenta. En cualquier caso, debes proporcionarnos información veraz, actual y completa; podemos cancelar pedidos o suspender cuentas con información falsa o usadas para fines fraudulentos.
5. Productos, imágenes y disponibilidad
Las imágenes son ilustrativas; pueden existir variaciones razonables de color, tono o empaque respecto al producto físico, sin que esto constituya un defecto. La disponibilidad de inventario, suministrado en su totalidad por nuestro proveedor Sunny Pets, puede cambiar sin previo aviso; si confirmamos un pedido sin inventario disponible, te lo notificaremos y ofreceremos reembolso total o producto sustituto equivalente, a tu elección.
6. Precios e impuestos
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de verificar cualquier pedido antes de su confirmación definitiva de envío. Si un precio se muestra erróneamente por una falla técnica evidente y objetivamente desproporcionada respecto al valor real del producto, te lo notificaremos y podrás optar por pagar el precio correcto o cancelar el pedido con reembolso total.
7. Promociones y cupones
Las promociones y cupones son válidos únicamente en los términos, vigencia y límites publicados al momento de su emisión. Podemos cancelar pedidos donde detectemos uso fraudulento o abusivo de promociones, incluyendo el uso del mismo cupón en múltiples cuentas o pedidos de una misma persona.
8. Métodos de pago y prevención de fraude
Aceptamos pago mediante Shopify Payments (tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay) y Mercado Pago (tarjetas, Checkout Pro y Mercado Crédito para pagar hasta en 12 meses sin tarjeta). El procesamiento del pago lo realizan directamente estos proveedores conforme a sus propios términos; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El financiamiento de Mercado Crédito lo otorga y evalúa Mercado Pago, no SAMPRA-pets, y sus condiciones (plazos, intereses y aprobación) son las que Mercado Pago te muestre al pagar. Las promociones de meses sin intereses aplican con las tarjetas participantes y en los plazos y montos mínimos que se muestren en el checkout. Si eliges pagar en efectivo en OXXO o PayCash, o por transferencia SPEI, tienes hasta 1 día para completar el pago; si no se recibe en ese plazo, el pedido se cancela y deberás hacer una nueva compra. El pedido se prepara para envío hasta que el pago se acredita. Podemos rechazar o cancelar pedidos cuando existan señales razonables de fraude o discrepancias que no puedan verificarse.
9. Pedidos rechazados o cancelados
Podemos rechazar o cancelar un pedido, notificándotelo y reembolsando cualquier cargo ya realizado, por falta de inventario, error evidente de precio, sospecha razonable de fraude, o imposibilidad de entregar a la dirección proporcionada.
10. Envíos
Los costos, tiempos estimados, cobertura y condiciones de entrega se describen en nuestra Política de Envíos, que forma parte de este contrato.
11. Dirección de entrega
Eres responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No somos responsables por retrasos o costos adicionales derivados de una dirección incorrecta proporcionada por ti; el costo de reenvío en ese caso corre por tu cuenta.
12. Cambios y devoluciones
Se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Cambios, que forma parte de este contrato.
13. Garantías
Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme a nuestra Política de Devoluciones, sin perjuicio de las garantías legales irrenunciables que la ley mexicana otorga al consumidor.
14. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, fotografías, logotipos, diseño) es propiedad de SAMPRA-pets o se usa bajo licencia de nuestros proveedores. Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.
15. Uso prohibido del sitio
Prohibimos el uso de bots, scraping automatizado, o cualquier intento de vulnerar la seguridad o el funcionamiento normal del sitio.
16. Enlaces y plataformas de terceros
El sitio puede enlazar a plataformas de terceros. No somos responsables por el contenido o prácticas de esos sitios externos.
17. Disponibilidad del sitio
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio; puede haber mantenimiento o fallas técnicas ajenas a nuestro control.
18. Limitación de responsabilidad
Respondemos por los daños directos que te causemos por incumplimiento comprobado de este contrato, dentro de los límites que la ley permite excluir contractualmente. No respondemos por daños indirectos ni por hechos imputables a ti, fallas de terceros ajenos a nuestro control razonable, o caso fortuito o fuerza mayor. Nada en esta cláusula excluye responsabilidades que, conforme a la LFPC u otra ley aplicable, no puedan limitarse contractualmente.
19. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos; la versión aplicable a tu pedido es la vigente al momento en que lo realizaste.
20. Divisibilidad y no renuncia
Si alguna cláusula resultara inválida, el resto conserva su validez. El no ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
21. Legislación aplicable y PROFECO
Este contrato se rige por la legislación mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor. Conservas en todo momento tu derecho a presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
22. Jurisdicción
Para controversias derivadas de una relación de consumo, nada en esta cláusula limita tu derecho, conforme a la LFPC, de acudir a PROFECO o a los tribunales competentes de tu domicilio. Como foro adicional a tu elección, ponemos a tu disposición los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco. Para controversias no derivadas de una relación de consumo, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco.